9/18
第一次 這麼怒氣沖沖的發文! 我也不喜歡
總覺得有失格調。但... 這件事情已經有點扯到掉渣
是這樣的
復興航空5月份推出早鳥方案讓消費者搶購,而我也在5/13買到10初飛往石垣島的直航機票
機票含稅才7268台幣,超漂亮的數字!幾乎是快半價了。
一直以來我跟朋友都很開心又興奮的迎接10月份的到來
期間,我已經訂好飯店,也租好車子(車子也以超便宜的早割價訂到)
但最近(9月初)我朋友的爸爸生病開刀,他不能隨行了!我們都可以體諒也惋惜
所以很快退了房重訂一間,然後機票也退了!這時候還慶幸我們不是買廉航機票,不然是不能退票
復興航空國際線機票退票只要支付手續費700元整,這也是我們所幸慶的。
最後是只有我跟另外一位朋友作伴前往!
但我們兩個看很開
這一週還開心的重新找到飯店跟其中一天要出海玩耍的船家公司
也訂好行程了。
開心期待已經四個月了,僅此....................................................................................................END
一切怨氣都要從9/12 下午兩點,接到一通復興航空客服電話而起......
復航通知說:我們飛航那天由於XX因素( 原因我真的沒聽清楚也沒追問,是我笨!)
所以飛航時間要修改成下午17:00起飛(延遲四小時),到達時間是當地19:00( 原起飛時間是: 13:25,抵達時間:15:20 )
OMG! 我想到的是:這麼晚到石垣島...第一天就沒勒>''<
但回程也是延遲四小時起飛,所以我可以稍微平復一下心情
只是當下小抱怨一下而已。
但問題來啦!我跟日本OTS租車公司(日本網頁)預定到一台早割價的轎車
但日網說要更動時間的話 須要打電話通知他們!但我的日文現僅皮毛階段
根本無法以日文溝通!只能請居住日本的阿姨及姨丈幫我聯絡。
而且另一個大問題是租車公司只營業到晚上七點,但我們到日本時間也是七點!
很擔心無法順利租到車子~還好在姨丈的溝通之下
日方有了善意的回覆!願意等我們~還會在機場外面迎接我們( 真是佛心來的 )
車子解決了!還有旅館。
我第一晚是從Booking.com訂房網下定了Hotel Happy Holiday Ishigaki
而且不用先預付訂金或刷卡付全額!這已經是訂房網中越來越少的條例了
由於他們有規定check in時間,我很擔心我們會超過check in時間
所以一定要寫信先告知他們,請他們務必保留房間
(不想讓人以為NO SHOW,變成一位失格的旅人)
當然啦!我日文依舊破爛~還是阿姨幫我打好字 ^ ^
飯店也馬上善意回覆我ok!
我也開心的在前天(9/15)定好出海一日行程的公司(NEWS石垣店)了!
好像大致都可以出發似的開心ING...
卻在今天9/17 上午10點的一通復航電話
客服打來又跟我確認一次我幫朋友申請的機票退位名單
( 當下心裡OS:明明我線上申請退票之後,隔幾天我擔心退票流程 所以又打過一通確認電話了,怎麼又來確認? )
確認好之後,客服輕描淡寫說:我們公司由於季節性因素所以當天不飛了!
我還一時反應不過來,問:什麼?
客服:......取消 ( 當下這兩字我只能放大再放大...其他的都聽不進去 )
我打從心底反應的就是一個髒話: 靠勒! 取消?
我開始劈哩啪辣指責他說: 妳們上周才給我通知延遲飛行,我為此已經花了人力去跟日方那裡溝通協調
現在已經不到一個月了 給我說取消?!( 其實離出發時間只剩半個月耶!!! )
我還追著說: 妳們說一句取消那我們消費者只能接受嗎? 妳們公司能負責的人是誰?
結果客服竟然給我吱吱嗚嗚的回問我說:妳指的負責是....? ( 她可能慌了 )
我口氣很硬的要請出他能說負責這件事的人! 她就轉接給另一位員工(這位員工階級我不知道!因為她們似乎沒有報上自己名號的習慣)
換了這位員工來接聽,她才說:能提供我兩個方案!
一個是協助我們轉搭華信航空飛往石垣島!但是華信航空是固定周三周六飛!如果我們接受就要把行程提早一天!
但我馬上否決了~因為朋友的班是很早就排好不能再更動。(大家的假期可以這麼FREE嗎?)
第二方案是:他們公司有天天飛往琉球的班機,看我們要不要轉搭去琉球。
我馬上回問說:是去琉球再轉機到石垣島嗎?(我只能勉強接受這方案)
但他的回答又讓我傻了,她竟然反問我說:不能去琉球嗎?( 誰人告訴我...這是正常人該有的回答嗎? )
我很堅持的回答: 我就是要去石垣島!
結果她又說: 我們盡量先排看看可不可以轉飛琉球,然後會盡早再通知妳。
我此時的火已經非常大的告訴她說:我要今天有個結論。( 也許有點強人所難!但我就是不要她們給我再浪費時間了 )
她可能聽出我態度很硬,所以安撫我說:無論有沒有結論出來,今天我一定會打通電話給妳。
我無力的回:嗯!......
以上。結束這荒謬的對話
然後,我今天有給了他們一點點小信任,因為她說今天無論有沒有結果都會打電話給我!(算安撫我吧)
已經9/18凌晨了,說好的電話ㄋ?
害我今天一直盯電話,下午又因為meeting,所以我不帶電話在身上,meeting中我還很擔心會漏接電話
一結束我衝去看手機,卻都是朋友一條又一條的留言關心。
現在呢?!我對你們(復興航空)完全沒有信任了。因為你們是失格的航空公司
對客戶可以毫無理取鬧!你們說的爛理由:季節因素!為何在我五月買機票時 賣給我這季節的機票?
然後,離出發剩半個月了!接一連二的給我出包。
我們真的只能接受嗎?
既然你們沒有信用了,最後起碼要負起該有的責任吧!
不是嗎?
順便一提,原本有規劃明年要買復興航空北海道早鳥票的計畫,我馬上跟同事說:不買了!( 一朝被蛇咬 十年怕草绳 )
.
.
.
說真的~旅遊最怕就是天災及人禍,一但發生了 我們只能無奈接受。
但 這以外的原因,基本上都不該發生在已經排好四個月過後的今天。
也許很多人都搭過復航的班機,好好遊玩去了!讓我很由衷羨慕,也覺得能出國能順利一切(屏除天災人禍)都是憑
各自的良心( 航空,旅社,飯店...旅人 )及運氣( 航空,旅社,飯店...旅人 )。是吧!?
PO在FB的這條訊息主要是讓我身邊的親朋好友有所警惕!而發這篇文是想讓懷有一心好好出國玩耍的網友多看多聽多聞!!!
然而 運氣,其實有時候也是出自旅人自身的選擇。
(也許當初也被我忽略掉了!)
未完。還有續嗎?
9/27
經歷上週的不愉快 又加上工作用的NB硬碟壞軌,讓我處在極度不穩定的一週
好險有中秋假期的緩衝
讓我去一趟高雄看 黃色大鴨鴨...
它果然有療傷系作用啊!讓我過了一個週末後
感覺壞事情都像過去一樣淡然
( ↓ 附上小鴨跟作者一照 )
休假回來,我的NB終於搞定
今天中午也接到確認電話了(雖然這段期間我也打了幾通催問電話啦@@!)
時間就確定如下:
11:15 ( 桃園 ) → 13:30 ( 沖繩那霸 )再轉搭日本國內線15:40 → 17:00( 石垣島 )
第一天跟原本排定直飛的抵達時間差不了多少,看來還可以開車去看一下夕陽或先去解決伴手禮記念品之類ㄉ...
但最後一天的回程,讓我好吐血@@
11:35( 石垣島 ) → 12:30 ( 沖繩那霸 )再轉搭 14:30 復興航空回桃園機場(14:35抵達)
總言之,四天三夜之旅...我只能排整整兩天行程
原本的直航美意變成一場小噩夢
不過現在的我也能笑笑打字,告訴自己及同行旅伴
:我們還是去的了的!還多去了一趟那霸機場耶~~~~~
(泣)
いしがきじま 我來啦^ ^
(小噩夢請就此遠離!)
END。
10/1
竟然在FB又發了吐血文: 有台瘋!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
最終,我的噩夢並沒有就此打住。
最擔心的天災 即將遠撲而來
雖然對台灣沒影響,但他直行則會穿越沖繩那霸跟石垣島中間
(若偏右,則會影響關西地區,ㄚ...我阿姐是這周末去= =||)
天啊!!!我可以預測到我好不容易排定預約的一日出海行
即將泡湯!
好.....嘔( 我找了好久,連絡好久才定案的行程啊@@! )
ㄞ... 現在只能趕緊找替代方案
至於 第二天的租車自駕環島遊
天氣還不至於太差!看來,這天我們只能用盡全身力量的好好玩這一天。
這趟短短的四天三夜旅行,說真的
我累了!第一次沒還出發前就身心俱疲啊!!!
這一路下來真的非得經歷 天災 人禍 及該死的航班意外。
還有什麼事情會發生?
我現在好淡然......
我
只
想
說
↓
『 老天爺啊! 這次讓我無故經歷了這些經驗
可以許給我 一天安全無虞的 環島自駕遊嗎? 』
拜託!~這篇文 我真的不想再繼續了。
留言列表